Quy Trình Mua Hàng tại Bắc Việt Auto

Bắc Việt Auto kính chào Quý khách! Để đảm bảo quyền lợi của chính mình, trước khi thực hiện các giao dịch với Bắc Việt Auto, Quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định trong chính sách, quy trình mua hàng này để hiểu và nắm được cách thức giao dịch của Bắc Việt Auto. Chính sách này được áp dụng khi Khách hàng có giao dịch với Bắc Việt Auto, và bất kỳ thời điểm nào Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Bắc Việt Auto cung cấp. Đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các điều khoản mà Công ty quy định trong Chính sách này.

I. QUY TRÌNH MUA HÀNG

1. Tư vấn: Khi khách hàng đến showroom của Bắc Việt Auto hoặc liên hệ qua điện thoại  hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua website của Bắc Việt Auto, Khách hàng sẽ được bộ phận kinh doanh trực tiếp tư vấn và giới thiệu phụ tùng từng thương hiệu, loại xe, mẫu xe đáp ứng tốt nhất với nhu cầu và điều kiện của Khách hàng.
2. Đặt hàng: Khi khách hàng đã lựa chọn được sản phẩm phù hợp, Khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng với Bắc Việt Auto bằng cách liên hệ trực tiếp tại showroom, hoặc qua điện thoại, các kênh thương mại điện tử như website, Facebook, shopee… của Bắc Việt Auto theo hướng dẫn cụ thể của nhân viên kinh doanh.
3. Thanh toán: Sau khi khách hàng đặt hàng theo quy định tại mục 2 trên đây hợp đồng được ký kết, Khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Bắc Việt Auto theo phương thức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo các điều kiện, nội dung được thỏa thuận cụ thể giữa Bắc Việt Auto và Khách hàng trong Hợp đồng.
4. Bàn giao sản phẩm: sau khi Khách hàng thanh toán cho Bắc Việt theo quy định tại Hợp đồng và trong thời hạn được thỏa thuận tại hợp đồng, Bắc Việt Auto sẽ tiến hành thủ tục giao hàng cho Khách hàng theo quy định tại Chính sách giao nhận đề cập tại Mục II dưới đây.

II. CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN

1. Phạm vi điều chỉnh

Chính sách này quy định những nội dung cơ bản về thủ tục giao nhận sản phẩm giữa Bắc Việt Auto và Khách hàng.

2. Đối tượng áp dụng

Bắc Việt Auto và Khách hàng mua sản phẩm phụ tùng của Bắc Việt Auto (khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán đề cập tại tiểu mục 3 mục I nêu trên).

3. Địa điểm giao – nhận

Bắc Việt Auto sẽ giao trực tiếp sản phẩm cho khách hàng tại showroom, hoặc theo 1 vài phương thức vận chuyển khác tùy theo khoảng cách địa lý và yêu cầu của khách hàng.

4. Quy trình giao – nhận

• Nguyên tắc: Bắc Việt Auto chỉ giao hàng cho đúng người đã thực hiện giao kết hợp đồng, hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi người này (có văn bản pháp lý kèm theo). Việc giao hàng cho người được ủy quyền hợp pháp phát sinh hiệu lực pháp lý như giao hàng cho chính người giao kết hợp đồng.
• Tại thời điểm giao- nhận hàng, Khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ về chủng loại, tình trạng sản phẩm để đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế giao nhận với thỏa thuận của các Bên tại Hợp đồng.
• Nhân viên kinh doanh khi thực hiện thủ tục bàn giao sản phẩm kiểm tra kỹ tình trạng hàng lúc giao. Khách hàng vui lòng kiểm tra nội dung Biên bản được ghi nhận theo đúng thực tế giao nhận.
• Khách hàng xác nhận Bắc Việt Auto đã giao sản phẩm đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo quy định trong Hợp đồng. Trách nhiệm sau đó của Bắc Việt Auto sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành nằm trong chính sách mua hàng bên dưới.

5. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng theo quy định cụ thể tại hợp đồng.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì vui lòng liên hệ Hotline 0969 006 006 của Bắc Việt Auto để được hỗ trợ tốt nhất.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã/đang sử dụng sản phẩm của Bắc Việt Auto.
• Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành theo chính sách của hãng cung cấp.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

• Đổi, trả lại hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hàng với điều kiện hàng còn nguyên vẹn, không lắp ráp, trầy xước, còn nguyên vỏ hộp.
• Khuyến cáo khách hàng quay lại video khi lắp ráp phụ tùng để được hỗ trợ đổi trả.

Trên đây là các quy định về chính sách, quy trình mua hàng tại Bắc Việt Auto. Chúng tôi cam kết hoạt động theo đúng quy định của pháp luật, quy định tại các chính sách này.

Bắc Việt Auto xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng, Quý đối tác đã tin cậy và sử dụng những sản phẩm linh kiện, phụ tùng xe tải do Bắc Việt Auto cung cấp.

Mọi yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

BẮC VIỆT AUTO
Địa chỉ: 45 Đỗ Ngọc Du, P. Đồng Nhân, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0969 006 006
Website: phutunghino.vn
Facebook: isuzu.hino
Email: phutunghino.vn@gmail.com; phutungisuzu.com@gmail.com